FAQ

Qu’est-ce que la télématique ?

La télématique est l’intégration des télécommunications et de l’informatique. L’appareil recueille des données à partir des systèmes de la machine et transmet l’information sur les ondes afin qu’il soit possible de la consulter à distance.

Est-ce que la couverture FleetForce s’étend sur l’ensemble des États-Unis et du Canada ?

Oui. New Holland a conclu des partenariats avec d’importants fournisseurs de téléphonie cellulaire en Amérique du Nord, dont AT&T, T-Mobile et Rogers sans fil qui utilisent le réseau GSM pour assurer la couverture. En l’absence de signal, l’appareil recueille et enregistre vos données, puis les transmet lorsqu’il a de nouveau accès à un réseau. Une couverture complémentaire par satellite sera bientôt disponible pour étendre le potentiel de FleetForce.

Est-ce qu’il est possible d’installer la télématique FleetForce de New Holland sur des machines New Holland plus âgées, des machines de marque concurrente ou des accessoires ?

Oui. Une trousse universelle à poser par le concessionnaire sera proposée.

Est-ce qu’il est possible de changer d’abonnement Fleet Force pour passer d’un plan de base à un plan plus complet, ou d’en prolonger la durée ?

Oui. Il est possible d’augmenter ou de prolonger les abonnements en tout temps.

Comment peut-on accéder au parc et aux données sur les machines à partir de FleetForce ?

Vous pouvez accéder à vos données directement sur le portail interne de FleetForce, avec une connexion Internet à partir d’un ordinateur PC ou Mac, ou encore d’une tablette. Vous pouvez aussi faire appel à votre concessionnaire pour qu’il surveille vos machines et vous transmette des rapports.

Quelle est la formation nécessaire pour utiliser FleetForce ?

Il n’y a pas de formation obligatoire, mais des menus d’aide et des manuels didactiques sont disponibles en ligne de même que sur YouTube et sur d’autres sources.

Comment les clients peuvent-ils obtenir de l’assistance sur la façon d’utiliser la télématique ou le portail de FleetForce ?

Nos concessionnaires New Holland demeurent incontestablement la ligne la plus directe pour obtenir de l’assistance technique sur l’équipement ou ses fonctions. Les clients peuvent aussi s’adresser au service d’assistance à la clientèle de New Holland au numéro 888-365-6423.

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