Preguntas Frecuentes

¿Qué es la telemática?

Al uso integrado de telecomunicaciones y computación, se le conoce por telemática. El modulo físico (hardware) instalado en la máquina, recoge la información de los diferentes sistemas y transmite esos datos inalámbricamente para poder verlos a distancia.

¿Tiene la telemática de Fleetforce cobertura en todo el territorio de los EE UU y Canadá?

Efectivamente, New Holland tiene un partenariado con los más importantes suministradores de telefonía celular de América del Norte, como AT&T, T-Mobile y Rogers para dar cobertura a los teléfonos celulares que usan las comunicaciones GSM. Si no hay señal de red, el aparato recoge la información y la almacena mientras tanto, y luego la envía cuando se restablece la señal y hay cobertura. Este servicio estará operativo próximamente mediante un satélite de apoyo que aumentará el potencial de comunicación de Fleetforce.

¿Puede la telemática de Fleetforce que propone New Holland funcionar instalada en máquinas actuales y en las “clásicas” de New Holland?

Sí. Mediante un kit de instalación universal que estará disponible en los concesionarios.

¿Con una suscripción a Fleetforce, en un plan Básico adquirido para una máquina, se puede actualizar a un plan Avanzado o para un periodo de tiempo más largo?

Cierto, los planes de suscripción se pueden actualizar en cualquier momento.

¿Cómo puedo acceder a los datos de una máquina o a los de todo mi parque de maquinaría desde Fleetforce?

Usted puede directamente acceder a su información en el portal internet de Fleetforce utilizando una conexión a la red internet desde un computador PC o Mac, o desde una tableta electrónica. Otra alternativa es que usted puede monitorizar sus máquinas y obtener reportes de sus datos confiando en su concesionario de New Holland.

¿Qué tipo de capacitación se requiere para usar Fleetforce?

No es obligatoria la capacitación, aunque usted dispone de una barra de contenidos (Menus) y tutoriales accesibles en línea, al igual que nuestro canal en YouTube y otros lugares de la red.

¿Cómo recibimos soporte los clientes al usar la telemática o estar conectados al portal Fleetforce?

La red de concesionarios de New Holland es siempre la línea directa mejor para obtener soporte para los equipos y sus características. Nuestros clientes además pueden marcar # 888 - 365-6423 des Soporte al Cliente de New Holland.

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